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Conductor cancela el servicio a pasajero por su apariencia física

Este rechazo le costó al conductor ser retirado de forma permanente 

Mariana Ley
Por Mariana Ley Viernes 22 de Diciembre de 2017
  • El conductor canceló el viaje debido a la apariencia física del usuario

    El conductor canceló el viaje debido a la apariencia física del usuario | Imagen ilustrativa/Wikimedia Commons.

Houston, Texas (EE.UU.).- Reggie Bibbs, un hombre de 52 años, recientemente solicitó el servicio de Uber, sin embargo, cuando el conductor llegó a recogerlo, éste no se detuvo, probablemente debido a su apariencia física. 

Ahora Bibbs denuncia que se ha tratado de un caso de discriminación, debido a la enfermedad que lo aqueja, misma que le desfigurara el rostro.

El 'agredido' necesitaba asistir a una cita en el Centro Médico de Texas, por lo que había pedido el transporte privado para trasladarse y así poder llegar a la realización de un análisis sanguíneo, tal como especifica Univisión.  

Imagen ilustrativa/Internet.

Por ello hizo uso de la aplicación de Uber para que se le asignara un conductor cercano y poder llegar a tiempo; el hombre se dispuso a esperar afuera del lugar, sin embargo, al final su viaje fue cancelado de último minuto. 

La víctima relata que cuando el conductor llegó a la calle indicada, disminuyó la velocidad y al buscar al usuario ambos establecieron un contacto visual, sin embargo, éste no se detuvo y siguió de paso. 

“Lo vi cuando pasó. Me miró, conducía muy despacio… Pude ver que se encendieron las luces cuando frenó, pero siguió de largo". 

Usuarios dudan de la seguridad de Uber tras cambios. Foto temática (Archivo AFP).
Imagen ilustrativa/AFP

"(...) Continuó manejando y luego se devolvió. Yo lo estaba mirando y él me estaba mirando, pero siguió sin detenerse. Cuando iba al final de la calle, me llegó un mensaje que decía que “infortunadamente el conductor había cancelado el servicio, sin explicación”, relató Bibbs.

Claramente el usuario se sintió avergonzado ante el hecho, pero también sorprendido por la calidad del servicio, ya que cree que el conductor canceló el servicio debido a su apariencia física. 

Bibbs padece un caso extremo de neurofibromatosis, una enfermedad genética que afecta la formación de las células, desencadenando el desarrollo y crecimiento de tumores alrededor de los nervios; misma que le ha deformado el rostro. 

El denunciante, de la mano de la fundación donde trabaja Courageous Faces, está analizando las distintas opciones legales en contra de la empresa que ofrece el servicio, solicitando que la compañía capacite mejor a sus conductores ante este tipo de situaciones. 

“La situación que describe el pasajero es inaceptable y no tiene cabida en la empresa ni en ninguna parte”, escribió un vocero de Uber en un correo al medio citado. 

“Le ofrecimos disculpas al señor Bibbs por la experiencia reportada y hemos retirado de forma permanente al conductor por violar las reglas antidiscriminatorias de la compañía”, se lee en el mensaje. 

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