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Netflix aconseja cómo identificar un mensaje sospechoso a tu cuenta

Si recibiste un mensaje o email sospechoso acerca de tu cuenta, Netflix te informa qué debes hacer

Gladys Cárdenas
Por Gladys Cárdenas Viernes 03 de Abril de 2020
  • Netflix aconseja cómo identificar un mensaje sospechoso a tu cuenta

    Netflix aconseja cómo identificar un mensaje sospechoso a tu cuenta

Netflix se conectó con usuarios y dio a conocer los pormenores en caso de que recibas algún mensaje o email sospechoso, en el que te soliciten información personal.

Si recibiste un email o mensaje de texto que solicita información, como tu nombre de usuario, contraseña o forma de pago, y que parece provenir de Netflix, es probable que no lo sea. 

Aquí algunos consejos para identificar y manejar un email o mensaje de texto sospechoso, y mantener la seguridad de la cuenta.

¿Cómo sé si un email o mensaje de texto efectivamente proviene de Netflix?

Para determinar si proviene de nosotros, ten en cuenta lo siguiente:

Nunca te solicitaremos información personal en un email. Esto incluye lo siguiente:

Número de tarjeta de crédito

Detalles de cuenta bancaria

Contraseña de Netflix

Nunca solicitaremos pagos por medio del sitio web o de otro proveedor.  


¿Qué debo hacer si recibí un email o mensaje de texto sospechoso?

Los estafadores no podrán obtener información tuya, a menos que tú se la des.

Si recibiste un email sospechoso

Si recibiste un mensaje de texto (SMS) sospechoso

¿Qué debo hacer si abrí un vínculo o proporcioné información personal?

Cambia tu contraseña de Netflix por otra nueva, segura y exclusiva.

Actualiza tu contraseña en cualquier sitio web en el que utilices la misma combinación de email y contraseña.

Comunícate con tu institución financiera si introdujiste alguna información de pago, ya que podría haberse visto afectada.

Reenvía el mensaje a phishing@netflix.com siguiendo los pasos detallados anteriormente. 

¿Cuáles son algunas de las prácticas recomendadas para mantener segura mi información?

Mantente alerta si recibes un email o mensaje de texto que solicite información personal.

Desplaza el cursor sobre cualquier vínculo antes de hacer clic para asegurarte de que te lleva a donde debería hacerlo.

Ante la duda, no hagas clic. En cambio, ve directamente al sitio web.

Comprueba la dirección del remitente para verificar si parece legítima.

Nunca proporciones información confidencial personal o financiera en un email.

Instala software antivirus para ayudarte a proteger tus dispositivos e información personal.

Si piensas que alguien tomó el control de tu cuenta contáctanos para que podamos ayudarte a ver de nuevo tus series favoritas en streaming.


 

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