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Por qué no me llegan los mensajes hasta que abro WhatsApp

A cuantos nos ha pasado que no nos llegan los mensajes hasta que abrimos nuestra aplicación de WhatsApp y constantemente nos preguntamos por qué ocurre esto

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Por La Sirena Lunes09 de Marzo de 2020
  • Por qué no me llegan los mensajes hasta que abro WhatsApp

    Por qué no me llegan los mensajes hasta que abro WhatsApp

A cuantos nos ha pasado que no nos llegan los mensajes hasta que abrimos nuestra aplicación de WhatsApp y constantemente nos preguntamos por qué ocurre esto.

Sin embargo existen diversas razones por las que no llegan los mensajes a tu teléfono inteligente hasta que abres WhatsApp, una de ellas es que quizá no tengas configurada la app para que aparezcan las notificaciones aún estando cerrada.

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Para configurar las notificaciones en tu celular debes ingresar a los ajustes de WhatsApp

Ve a WhatsApp > Configuración > Notificaciones y activa Mostrar notificaciones para mensajes y grupos.

Puedes apagar la vibración o los sonidos dentro de la aplicación, por ejemplo, aquellos que oyes al enviar o recibir un mensaje. Ve a WhatsApp > Configuración > Notificaciones > Notificaciones en la app. 

Foto: FAQ de WhatsApp

En tu iPhone, ve a Configuración > Notificaciones > WhatsApp. Configurar el estilo de las alertas (Tiras, Alertas, o Nada), globos y sonidos.   

Foto: FAQ de WhatsApp

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Si quieres ver las notificaciones cuando la pantalla esté bloqueada, activa la opción Ver en la pantalla bloqueada.

El volumen del tono de alerta depende del volumen de tu teléfono inteligente. Puedes cambiar el volumen en tu iPhone en Configuración > Sonidos. Aquí también podrás configurar las opciones de Vibración.

Cómo solucionar problemas con las notificaciones

Si ya comprobaste que tus notificaciones en WhatsApp y en tu iPhone están configuradas correctamente y aún no recibes notificaciones, es muy probable que haya un problema con la conexión, con iOS, o con el servicio de notificaciones push de Apple (APNS por sus siglas en inglés).

La entrega de las notificaciones está completamente controlada por el servicio de notificaciones push de Apple (APNS). Por esta razón, WhatsApp no puede resolver los problemas que tengas con la entrega de notificaciones.  

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Si alguien te envía un mensaje cuando no tienes conexión a internet, el mensaje se enviará al APNS y después, el APNS lo entregará a tu teléfono. WhatsApp no puede ver o controlar este proceso. Aunque el problema se presente en WhatsApp, en realidad proviene del APNS o del sistema operativo de tu iPhone.

Normalmente, la única manera de resolver el problema es restablecer (formatear) tu iPhone a la configuración de fábrica y configurarlo como si fuera nuevo. Si restauras una copia de seguridad, es probable que restaures también el problema.

Ten en cuenta que necesitas una tarjeta SIM activa y conexión a internet para que las notificaciones push funcionen.

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